Conditions d'utilisation

1. Présentation de Hostn

Hostn est une plateforme de mise en relation entre propriétaires de logements (ci-après « Hôtes ») et personnes souhaitant louer ces logements (ci-après « Voyageurs »). Hostn agit exclusivement en qualité d'intermédiaire : la société n'est ni propriétaire ni locataire des biens proposés sur la plateforme et n'est partie à aucun contrat de location conclu entre un Hôte et un Voyageur.

Le contrat de location est conclu directement entre l'Hôte et le Voyageur. Hostn ne saurait être tenu responsable des litiges, dommages ou manquements survenant dans le cadre de la relation entre les parties.

2. Acceptation des conditions

En accédant à la plateforme Hostn ou en créant un compte, vous acceptez sans réserve les présentes conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.

3. Commission Hostn

Pour chaque réservation confirmée et payée via la plateforme, Hostn perçoit une commission de 12 % (douze pour cent) du montant total de la réservation (hors frais de ménage). Cette commission couvre les frais de traitement de la transaction, la mise à disposition de la plateforme, le service client et la garantie de paiement sécurisé.

La commission est prélevée automatiquement lors du règlement et déduite du montant reversé à l'Hôte. Le Voyageur ne paie aucun frais supplémentaire au titre de la commission.

4. Rôle et responsabilités des Hôtes

• Les Hôtes garantissent l'exactitude des informations publiées (description, photos, tarifs, disponibilités).
• Les Hôtes s'engagent à respecter la législation tunisienne en matière de location touristique.
• Les Hôtes sont seuls responsables de l'état du logement, de sa propreté et de sa conformité à l'annonce.
• Hostn se réserve le droit de suspendre toute annonce ne respectant pas ces conditions.

5. Rôle et responsabilités des Voyageurs

• Les Voyageurs s'engagent à respecter les règles de la maison fixées par l'Hôte.
• Les Voyageurs sont responsables de tout dommage causé au logement pendant leur séjour.
• Le paiement d'une réservation vaut acceptation des présentes conditions.
• Toute fausse déclaration (nombre de personnes, usage du logement) peut entraîner l'annulation sans remboursement.

6. Réservations et paiements

Les paiements sont traités de manière sécurisée via la plateforme. Les fonds sont débloqués en faveur de l'Hôte 24 heures après l'arrivée confirmée du Voyageur, afin de permettre le traitement d'éventuelles réclamations.

En cas de non-paiement dans le délai imparti, la réservation est automatiquement annulée et le logement remis en disponibilité.

7. Annulations et remboursements

Les conditions d'annulation sont définies par chaque Hôte au moment de la publication de son annonce (flexible, modérée, stricte). Hostn applique la politique choisie par l'Hôte. En cas de litige sur un remboursement, Hostn peut intervenir en médiation sans être tenu d'imposer une décision.

8. Propriété intellectuelle

Les contenus publiés sur Hostn (photos, descriptions) restent la propriété de leurs auteurs. En publiant un contenu, vous accordez à Hostn une licence non exclusive d'utilisation à des fins de promotion de la plateforme.

9. Limitation de responsabilité

Hostn ne garantit pas la disponibilité ininterrompue de la plateforme et décline toute responsabilité en cas de perte de données, d'interruption de service ou de dommages indirects résultant de l'utilisation du site. En tant qu'intermédiaire, Hostn ne peut être tenu responsable des litiges entre Hôtes et Voyageurs.

10. Modification des conditions

Hostn se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les utilisateurs seront informés par notification dans l'application ou par e-mail. La poursuite de l'utilisation après notification vaut acceptation des nouvelles conditions.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit tunisien. Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux de Tunis, Tunisie.