Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Hostn (ci-après « nous » ou « la société ») est responsable du traitement de vos données personnelles collectées via la plateforme hostn.tn. Pour toute question relative à vos données, contactez-nous à : privacy@hostn.tn.

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

3. Base légale du traitement

• Exécution du contrat : traitement des réservations, paiements, communications entre Hôte et Voyageur.
• Obligation légale : vérification d'identité des hôtes conformément à la réglementation tunisienne.
• Intérêt légitime : prévention de la fraude, amélioration de la plateforme, sécurité.
• Consentement : communications marketing (désactivables à tout moment).

4. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées avec :

• L'autre partie de la réservation : le Voyageur reçoit le nom et le contact de l'Hôte (et vice versa) uniquement après confirmation de la réservation.
• Prestataires de paiement : données bancaires transmises de manière chiffrée au processeur de paiement.
• Hébergement et infrastructure : Firebase (Google) pour le stockage des données, Cloudflare pour l'hébergement du site.
• Autorités légales : uniquement sur réquisition judiciaire ou obligation légale.

5. Durée de conservation

• Données de compte : conservées pendant toute la durée d'activité du compte + 3 ans après suppression.
• Données de réservation : 5 ans à compter de la fin du séjour (obligation comptable).
• Documents d'identité : supprimés dans les 30 jours suivant la validation.
• Cookies et logs : 13 mois maximum.

6. Cookies

Hostn utilise des cookies pour :

• Cookies essentiels : maintien de la session, sécurité (ne peuvent pas être désactivés).
• Cookies analytiques : mesure d'audience anonymisée pour améliorer la plateforme.
• Cookies de préférences : mémorisation de vos paramètres (langue, recherches récentes).

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies depuis les paramètres de votre navigateur.

7. Sécurité des données

Hostn met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : chiffrement SSL/TLS des communications, chiffrement des données bancaires, accès restreint aux données personnelles, sauvegardes régulières. En cas de violation de données susceptible d'affecter vos droits, vous serez notifié dans les 72 heures.

8. Vos droits

Conformément à la loi tunisienne n° 2004-63 relative à la protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :

Pour exercer vos droits, contactez-nous à privacy@hostn.tn. Nous répondons sous 30 jours ouvrables.

9. Transferts internationaux

Certaines données sont hébergées sur des serveurs situés en dehors de la Tunisie (infrastructure Firebase / Google, serveurs européens). Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types assurant un niveau de protection adéquat.

10. Mineurs

La plateforme Hostn est réservée aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs. Si vous pensez qu'un mineur a créé un compte, contactez-nous immédiatement.

11. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail ou via une notification dans l'application au moins 15 jours avant l'entrée en vigueur des changements.